- يمكنك استبدال واسترجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج لداخل المملكة العربية السعودية فقط.
- المنتجات المراد إرجاعها أو استبدالها ينبغي أن تكون بحالتها الأصلية دون نزع لبطاقة معلومات المنتج المرفقة أو اللواصق الموجودة على المنتجات وأن تكون مغلفة بالغلاف الأصلي وغير مستخدمة.
- لا يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع في الحالات التالية :
1- استلام العميل منتج غير الذي طلبه.
2- حدوث تلف في المنتج ناتج عن خطأ من شركة الشحن.
3- المنتج تالف لاي سبب اخر.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان هناك استبدال او استرجاع وتقدر ب 56 ريال في الحالات التالية.
1-اختيار العميل لمنتج غير الذي كان يريده.
2- المنتج لم يعد مناسب له.
3- العميل أصبح لا يريد المنتج.
- آلية الاسترجاع:
يمكنك تقديم طلب الاستبدال والاسترجاع من خلال ارسال البيانات التالية:-
•على رقم الواتس 00966541239960 .
• أو على الايميل الخاص بدعم الموقع [email protected]
رسالة تشمل الأتي:
• رقم جوال العميل.
• اسم العميل.
• اسم المنتج المراد استبداله أو استرجاعه.
• سبب الإستبدال أو الإسترجاع.
- سيتم ابلاغك بطريقة اعادة الطلب وخدمتك مباشرة بمجرد استلام طلبك والتأكد من سلامة القطعة وملحقاتها.
